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销售三要素需求、价值、成本
什么是需求?
对于客户是企业级客户来说,客户需求包括客户个人的需求以及客户组织的需求。由于采购是由采购决策人决定的,所以我们的产品价值要在能满足组织需求的同时,要更多地考虑如何满足采购决策人的个人需求。
决策人也许并不是一个,而是多个,是一条决策链,那么我们要尽量多地满足处在决策链上的人的需求,并优先倾向于满足决策权比重大的决策人。
客户需求是有很多类型的。很多销售遇到的是业务上的需求。业务上的需求是决策人切实在工作业务中遇到问题,需要购买产品来解决来解决的需求,一般也是符合客户单位需求的,这个是大多数采购的基本需求。
什么是价值?
产品价值包括产品本身的价值以及产品附带的价值,附带的价值包括销售个人价值、销售公司能给客户提供的价值。产品本身的价值是满足客户需求的基础,满足的需求类型对应的是客户业务上的需求。
而客户决策人其他的需求常常需要由销售个人提供价值来满足,这是销售个人价值的体现,以及值钱的销售需要具备的能力。
满足金钱上的需求:与客户建立信任,与客户沟通项目操作
满足权力上的需求:如果我们也认识客户决策人的上级领导,那么我们可以在决策人端有意识地传递我们跟上级领导的关系。让决策人觉得采购我们设备会让我们在上级领导说他好话,会成为他的一个政绩工程,有助于他职位的升迁,权利的提升。
满足感情上的需求:这个我是指销售个人与客户决策人建立的感情。如果销售个人依靠他的专业、真诚、热情、对客户的尊重、关心客户等品质使客户认可,与客户建立了一定的感情,跟客户成为了朋友。那么客户很自然地会帮助自己的朋友
什么是成本?
成本分为单位成本与个人成本。在客户单位层面,我们产品提供的价值需要超过单位所付出的采购成本;在客户决策人层面,我们给客户决策人的价值要超过客户决策人付出的个人成本
决策人的个人成本不是金钱上的成本,而是决策人在采购流程上所要付出的行动、可能换掉其他项目造成的损失、采购项目冒的风险等
销售最重要的三要素如下:
1、市场细分:市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场,每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
2、目标市场:著名的市场营销学者麦卡锡提出了应当把消费者看作一个特定的群体,称为目标市场。通过市场细分,有利于明确目标市场,通过市场营销策略的应用,有利于满足目标市场的需要。
3、市场定位:市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻的印象和独特的位置,从而取得竞争优势。
作为一门学科,营销学开始于20世纪上半叶,那时主要是与分销(尤其是批发和零售)相关的课程中。但是当时经济学正陷于追求纯理论的学术冲动之中,人们忽略了这门和经济正常运行关系密切的新兴学科。供求曲线只是表明了均衡时的价格水平,却没能解释从生产商通过批发商一直到零售商的价格链。
核心能力:
忍耐最不容易做到的,做过销售的人都知道,刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果,可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户,你的业绩和收入才能相应的提高,因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
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关于“销售三要素”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!
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